Syarat dan Ketentuan Chatki —
Panduan Lengkap Sebelum Bermain

1Penerimaan Syarat

Syarat dan Ketentuan ini merupakan perjanjian hukum yang mengikat antara kamu sebagai pengguna ("Pengguna") dan Chatki sebagai penyedia platform taruhan dan permainan online ("Platform"). Dokumen ini berlaku untuk semua layanan yang tersedia di chatki.best, termasuk namun tidak terbatas pada taruhan olahraga, live casino, slot, bingo, dan semua fitur pendukung lainnya.

Dengan mengakses, mendaftar, atau menggunakan layanan Chatki dalam bentuk apa pun, kamu secara tegas menyatakan bahwa kamu telah membaca dan memahami dokumen ini secara penuh, bahwa kamu memenuhi semua persyaratan kelayakan yang ditetapkan, dan bahwa kamu menyetujui untuk terikat oleh semua ketentuan yang tercantum di sini beserta seluruh kebijakan lain yang dirujuk, termasuk Kebijakan Privasi dan Kebijakan Permainan Bertanggung Jawab.

Chatki berhak mengubah, memperbarui, atau merevisi Syarat dan Ketentuan ini kapan pun tanpa pemberitahuan sebelumnya, meskipun kami akan berupaya menginformasikan perubahan material melalui notifikasi di platform. Tanggal terakhir pembaruan selalu ditampilkan di bagian atas dokumen ini. Penggunaan layanan Chatki yang berkelanjutan setelah perubahan diterbitkan dianggap sebagai penerimaan kamu atas syarat yang diperbarui.

2Kelayakan Pengguna

Untuk dapat menggunakan layanan Chatki, kamu harus memenuhi semua persyaratan berikut tanpa pengecualian:

• Usia: Kamu berusia minimal 18 tahun. Chatki menerapkan kebijakan nol toleransi terhadap perjudian oleh anak di bawah umur.
• Kapasitas hukum: Kamu memiliki kapasitas hukum penuh untuk membuat perjanjian yang mengikat sesuai hukum yang berlaku di wilayah domisilimu.
• Bukan daftar pengecualian diri: Kamu tidak sedang terdaftar dalam program self-exclusion Chatki atau program serupa dari yurisdiksi lain yang berlaku.
• Tidak bertindak atas nama pihak lain: Kamu mendaftar dan bermain atas nama diri sendiri, bukan sebagai agen atau perwakilan pihak ketiga.
• Dana sah: Semua dana yang kamu depositkan berasal dari sumber yang sah dan bukan merupakan hasil kegiatan ilegal.

Chatki berhak meminta dokumen verifikasi identitas (KYC) kapan pun untuk memastikan kelayakan pengguna terpenuhi. Kegagalan menyediakan dokumen yang diminta dalam jangka waktu yang ditentukan dapat mengakibatkan pembatasan atau penutupan akun.

3Pendaftaran & Akun

Setiap pengguna hanya diperbolehkan memiliki satu akun aktif di Chatki. Membuat atau mencoba membuat lebih dari satu akun — baik menggunakan nama, alamat email, nomor telepon, perangkat, atau alamat IP yang berbeda — adalah pelanggaran langsung terhadap ketentuan ini.

Saat mendaftar, kamu wajib memberikan informasi yang akurat, lengkap, dan terkini. Informasi yang diminta mencakup nama lengkap sesuai KTP, nomor telepon aktif, tanggal lahir, dan alamat domisili. Chatki akan menggunakan informasi ini untuk keperluan verifikasi identitas dan pemrosesan keuangan.

• Nama akun harus sesuai dengan identitas resmi yang akan digunakan saat verifikasi KYC.
• Kata sandi wajib dijaga kerahasiaannya. Chatki tidak pernah meminta kata sandi kamu melalui saluran mana pun.
• Email dan nomor telepon yang digunakan harus aktif dan dapat diakses, karena digunakan untuk komunikasi penting dan pemulihan akun.
• Pembaruan informasi adalah tanggung jawab pengguna. Jika ada perubahan data, segera hubungi CS Chatki.

Chatki tidak bertanggung jawab atas kerugian yang disebabkan oleh akses tidak sah ke akun kamu akibat kelalaianmu sendiri dalam menjaga keamanan informasi login. Jika kamu mencurigai adanya akses tidak sah ke akunmu, segera hubungi tim CS Chatki yang tersedia 24 jam.

4Deposit & Penarikan

Chatki mendukung berbagai metode deposit dan penarikan yang umum digunakan di Indonesia, termasuk transfer bank lokal (BCA, BNI, BRI, Mandiri, CIMB), dompet digital (OVO, GoPay, DANA, ShopeePay), QRIS, dan Virtual Account. Semua transaksi keuangan diproses melalui sistem yang terenkripsi dan aman.

Ketentuan Deposit:

• Nominal deposit minimum adalah Rp 10.000 untuk sebagian besar metode pembayaran.
• Deposit hanya dapat dilakukan dari akun atau rekening yang terdaftar atas nama pengguna yang sama dengan akun Chatki.
• Deposit dari pihak ketiga — termasuk keluarga — tidak diperkenankan kecuali telah melalui proses verifikasi khusus.
• Chatki tidak menanggung biaya transfer yang dikenakan oleh bank atau penyedia dompet digital.

Ketentuan Penarikan:

• Penarikan hanya dapat dilakukan ke rekening bank atau dompet digital yang terdaftar atas nama pemilik akun Chatki.
• Verifikasi KYC wajib diselesaikan sebelum permintaan penarikan pertama dapat diproses.
• Chatki berkomitmen memproses penarikan dalam waktu maksimal 15 menit untuk metode yang didukung, setelah verifikasi internal selesai.
• Chatki berhak meminta dokumen tambahan untuk memverifikasi sumber dana pada penarikan berjumlah besar.
• Penarikan yang tertunda karena ketidaklengkapan dokumen verifikasi bukan merupakan tanggung jawab Chatki.

5Bonus & Promosi

Chatki secara rutin menghadirkan berbagai program promosi untuk pengguna baru maupun pengguna setia, termasuk bonus sambutan, cashback mingguan, free spin slot, refund taruhan olahraga, dan program loyalitas berjenjang. Semua promosi tunduk pada syarat dan ketentuan spesifik yang akan ditampilkan bersama masing-masing penawaran.

Ketentuan Umum Bonus:

• Rollover (turnover): Semua bonus memiliki persyaratan rollover yang harus dipenuhi sebelum dana bonus — atau kemenangan yang berasal dari dana bonus — dapat ditarik.
• Masa berlaku bonus: Setiap bonus memiliki periode aktif yang berbeda. Bonus yang tidak digunakan dalam periode tersebut akan otomatis kadaluwarsa tanpa kompensasi.
• Satu bonus per promosi: Kecuali dinyatakan lain, setiap pengguna hanya berhak mengklaim satu bonus untuk setiap promosi yang berlaku.
• Larangan penyalahgunaan bonus: Segala upaya memanipulasi sistem untuk mendapatkan bonus secara tidak wajar — termasuk membuat akun ganda atau koordinasi dengan pengguna lain — akan mengakibatkan pembatalan bonus dan tindakan lebih lanjut.
• Hak penolakan: Chatki berhak menolak atau membatalkan bonus apa pun jika ditemukan indikasi penyalahgunaan.

6Aturan Permainan

Chatki menyediakan berbagai kategori permainan yang masing-masing memiliki aturan spesifik yang dapat diakses langsung di halaman permainan yang bersangkutan. Secara umum, semua permainan di Chatki tunduk pada ketentuan berikut:

• Fair play: Semua permainan beroperasi menggunakan sistem Random Number Generator (RNG) yang telah diaudit oleh lembaga independen, memastikan hasil yang adil dan tidak dapat dimanipulasi.
• Hasil permainan bersifat final: Kecuali terjadi kesalahan teknis yang dapat dibuktikan, semua hasil permainan yang telah selesai bersifat final dan tidak dapat digugat.
• Gangguan koneksi: Chatki tidak bertanggung jawab atas kerugian yang disebabkan oleh gangguan koneksi internet dari sisi pengguna. Platform Chatki dirancang untuk melanjutkan sesi aktif setelah koneksi pulih.
• Taruhan minimum dan maksimum: Setiap permainan atau meja memiliki batas taruhan minimum dan maksimum yang berlaku. Taruhan yang melebihi batas yang ditetapkan akan otomatis ditolak.
• Kesalahan sistem: Jika terjadi kesalahan teknis pada sistem Chatki yang mempengaruhi hasil permainan, Chatki berhak membatalkan permainan tersebut dan mengembalikan taruhan kepada pengguna.

Untuk taruhan olahraga, odds yang ditampilkan saat taruhan dikonfirmasi adalah odds yang berlaku, kecuali terjadi perubahan harga sebelum tiket taruhan terkonfirmasi penuh. Chatki berhak membatalkan atau menyesuaikan taruhan yang ditempatkan pada odds yang jelas merupakan hasil kesalahan sistem (obvious error).

7Perilaku Pengguna yang Dilarang

Untuk menjaga integritas platform dan kenyamanan semua pengguna, Chatki melarang keras semua bentuk perilaku berikut. Pelanggaran terhadap ketentuan ini dapat mengakibatkan penangguhan atau penutupan akun secara permanen, pembatalan semua saldo dan kemenangan yang ada, serta kemungkinan pelaporan ke otoritas hukum yang berwenang.

• Kecurangan: Menggunakan perangkat lunak, bot, script otomatis, atau metode lain yang tidak sah untuk mendapatkan keuntungan yang tidak adil.
• Kolusi: Berkoordinasi dengan pengguna lain untuk memanipulasi hasil permainan demi keuntungan bersama.
• Pencucian uang: Menggunakan platform Chatki sebagai sarana untuk menyembunyikan atau mengaburkan asal-usul dana ilegal.
• Penyalahgunaan bonus: Memanfaatkan celah sistem promosi secara tidak wajar, termasuk membuat akun ganda untuk mendapatkan bonus berulang.
• Akses tidak sah: Mencoba meretas, mengganggu, atau memanipulasi sistem teknis platform Chatki.
• Penggunaan VPN untuk memanipulasi lokasi: Menggunakan VPN atau proxy untuk memanipulasi lokasi geografis demi menghindari pembatasan yang berlaku.
• Pelecehan: Melakukan pelecehan, ancaman, atau komunikasi yang bersifat kasar terhadap staf Chatki atau pengguna lain.

8Privasi & Perlindungan Data

Chatki berkomitmen penuh terhadap perlindungan privasi pengguna. Semua data pribadi yang kamu berikan kepada Chatki dikumpulkan, disimpan, dan diproses sesuai dengan Kebijakan Privasi kami yang merupakan bagian tidak terpisahkan dari Syarat dan Ketentuan ini.

Secara ringkas, Chatki menggunakan data pribadimu untuk keperluan berikut: verifikasi identitas dan kelayakan pengguna, pemrosesan transaksi keuangan, pengiriman komunikasi penting terkait akun, pencegahan kecurangan dan pencucian uang, serta peningkatan kualitas layanan platform.

Chatki tidak pernah menjual, menyewakan, atau membagikan data pribadimu kepada pihak ketiga untuk tujuan komersial tanpa persetujuanmu. Pengecualian berlaku hanya untuk kewajiban hukum kepada otoritas yang berwenang sesuai regulasi yang berlaku.

Untuk informasi lengkap mengenai bagaimana Chatki mengelola datamu, termasuk hak-hakmu sebagai subjek data, silakan baca Kebijakan Privasi Chatki secara lengkap.

9Batasan Tanggung Jawab

Layanan Chatki disediakan "sebagaimana adanya" dan "sebagaimana tersedia". Meskipun Chatki berupaya semaksimal mungkin untuk memastikan ketersediaan dan keandalan platform, kami tidak memberikan jaminan bahwa layanan akan selalu tersedia tanpa gangguan, bebas dari kesalahan, atau sepenuhnya aman dari semua ancaman siber.

Chatki tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul dari:

• Gangguan atau ketidaktersediaan layanan akibat pemeliharaan terjadwal maupun tidak terjadwal.
• Kerugian finansial yang merupakan hasil alami dari aktivitas perjudian dan taruhan.
• Keputusan taruhan atau permainan yang diambil oleh pengguna berdasarkan informasi dari sumber luar Chatki.
• Akses tidak sah ke akun pengguna yang disebabkan oleh kelalaian pengguna sendiri.
• Gangguan koneksi internet atau perangkat dari sisi pengguna.
• Kerugian tidak langsung, insidental, atau konsekuensial dalam bentuk apa pun.

Dalam semua keadaan, tanggung jawab maksimum Chatki kepada seorang pengguna tidak akan melebihi total jumlah yang didepositkan oleh pengguna tersebut dalam 30 hari kalender sebelum kejadian yang menimbulkan klaim.

10Penangguhan & Penutupan Akun

Baik Chatki maupun pengguna memiliki hak untuk menutup akun, namun dengan ketentuan yang berbeda.

Penutupan oleh Pengguna:

• Kamu dapat menutup akunmu kapan pun dengan menghubungi CS Chatki.
• Sebelum penutupan, semua saldo aktif yang memenuhi syarat penarikan akan dikembalikan ke rekening terdaftar.
• Saldo bonus yang belum memenuhi persyaratan rollover akan dibatalkan.

Penutupan oleh Chatki:

• Chatki berhak menangguhkan atau menutup akun secara sepihak jika ditemukan pelanggaran terhadap Syarat dan Ketentuan ini.
• Penangguhan sementara dapat diberlakukan selama proses investigasi berlangsung.
• Pada pelanggaran serius seperti kecurangan atau pencucian uang, Chatki berhak membekukan semua aset terkait dan melaporkan kepada otoritas yang berwenang.
• Keputusan penutupan akun yang diambil Chatki berdasarkan bukti pelanggaran yang valid bersifat final.

Self-Exclusion (Pengecualian Diri):

Chatki menyediakan fitur self-exclusion untuk pengguna yang ingin berhenti bermain sementara atau permanen sebagai bagian dari komitmen Permainan Bertanggung Jawab. Selama periode self-exclusion aktif, pengguna tidak dapat mengakses platform atau membuat akun baru. Informasi lengkap tersedia di halaman Permainan Bertanggung Jawab.

11Hukum yang Berlaku & Penyelesaian Sengketa

Syarat dan Ketentuan ini diatur dan ditafsirkan sesuai dengan hukum internasional yang berlaku di yurisdiksi tempat Chatki beroperasi. Platform Chatki beroperasi berdasarkan lisensi yang diterbitkan oleh otoritas regulasi game internasional yang diakui.

Jika terjadi sengketa antara pengguna dan Chatki, kedua pihak setuju untuk terlebih dahulu berupaya menyelesaikannya melalui jalur komunikasi langsung dengan tim CS Chatki. Sebagian besar masalah dapat diselesaikan dengan cepat melalui jalur ini.

Jika penyelesaian melalui CS tidak memuaskan, pengguna dapat mengajukan keluhan formal kepada badan regulasi yang menerbitkan lisensi Chatki. Chatki berkomitmen untuk merespons semua keluhan formal dalam jangka waktu yang wajar dan memberikan penyelesaian yang adil berdasarkan bukti yang ada.

12Hubungi Kami

Jika kamu memiliki pertanyaan, kekhawatiran, atau membutuhkan klarifikasi mengenai Syarat dan Ketentuan ini, tim Chatki siap membantumu. Kami percaya transparansi adalah fondasi kepercayaan, dan setiap pertanyaan yang kamu ajukan akan ditanggapi dengan serius oleh tim kami.

Kamu juga dapat menemukan informasi tambahan di halaman FAQ kami yang mencakup pertanyaan-pertanyaan umum seputar akun, transaksi, bonus, dan permainan.